今日のパート先。
昨夜も地震があったため、
防災グッズを求めるお客さんが多かったです。
その中で、
ご高齢のお客さんが、
お一人で防災グッズを探しておりました。
〇〇はどこでしょうか？という
ご質問から始まり、
懐中電灯→日用品→防災の家具に挟むゴム
全て一緒に案内をして周りました。
ご案内をしても、
１つの商品につき色々な種類があるため、
すぐには決められません。
これは〇〇なのかしら？？
と、相談されながらになるため、
どうしても時間がかかってしまいます。
※このようなパターンがたまにある
私がご家族のような立ち位置になって、
（意見を述べる娘のようです♫）
店内お買い物ツアーという感じです(°▽°)
いつもお一人でお買い物されているのか、
1人暮らしなのか、
今日はたまたま1人だったのか。
私もいつかこのお客さんと同じ年齢に
なって、1人でお買い物するかもしれないし、
こんな広いホームセンターで、
欲しい物全部どこにあるか探せない
状況になることもあるでしょう。
今1人暮らししている母も、
誰かのお世話になって買い物している
かもしれない。
こういう方にこそ、丁寧に時間をかける
余裕があるお店が理想ですが。
しかし、現状は厳しいもので。
利益をあげたい会社というのは、
最低の人数で働かせ、
業務量はそのまま（又は増えていく）。
お客さんを優先と言いつつも
みんな業務に追われて、声をかけられたくない
のが本音であること。
そうです。
お店のスタッフというのは、
人の形をしていますが(^^;;
必要な作業をするためだけに効率よく
動くことを、管理されています。
この管理されてるロボットのような状態
のため、人同士のやり取りは時間内に
組み込まれていません。
よって、心に葛藤が生まれます。
今日の私は何とか
時間内で終わったのですが。
（途中で仲間に助けてもらい感謝）
お客さんとの時間は丁寧に心がけしつつ、
それ以外の品出ししている私の形相は、
ロボットというか、鬼のようだったと思います（笑）
効率良く動くことと、
人を相手に、人として動くこと。
葛藤するくらいなら、
こっそり人として動こうかな‥
うまく自分の中で、やりくりしたいと
思います(^^)
今日もお読みいただきありがとうございます♪
